1. Doprava a možnosti doručenia

Aké spôsoby doručenia ponúkate?
Ponúkame doručenie prostredníctvom GLS kuriéra, na výdajné miesta Packeta a Z-Boxy, alebo osobný odber priamo v našom sídle v Žaškove.

Ako dlho trvá doručenie objednávky?

• GLS kuriér: 1–3 pracovné dni

• Packeta: 2–5 pracovných dní

• Osobný odber: zvyčajne do 2 hodín v pracovnom čase po potvrdení e-mailom

Koľko stojí doprava?

• GLS: 4,50 € do 10 kg, 7,50 € nad 10 kg

• Packeta: 3,00 €

• Osobný odber: zdarma

• Doprava zdarma pri objednávkach nad 75 €
  (nevzťahuje sa na zásielky nad 10 kg alebo nadrozmerné balíky)

Kedy odosielate objednávky?
Objednávky vytvorené do 10:00 odosielame spravidla ešte v ten istý pracovný deň.

2. Spôsoby platby

Aké spôsoby platby sú k dispozícii?

• Bankový prevod (vklad na účet)

• Dobierka – zaplatíte pri doručení (hotovosť/karta podľa dopravcu)

• Osobný odber: hotovosť alebo platba vopred na účet

Ako funguje platba prevodom?
Po potvrdení objednávky obdržíte e-mail s údajmi na platbu.
Po pripísaní platby na náš účet bude vaša objednávka okamžite odoslaná.

Platobné údaje:
Banka: ČSOB
IBAN: SK98 7500 0000 0040 3493 1338
BIC: CEKOSKBX
Variabilný symbol: číslo objednávky

3. Osobný odber

Kde sa nachádza výdajné miesto?
Výdajné miesto: Hlavná 19/4, 027 21 Žaškov
Pred vyzdvihnutím objednávky prosíme o telefonické potvrdenie a počkanie na potvrdzujúci e-mail o pripravení tovaru.

Môžem si objednávku vyzdvihnúť v ten istý deň?
Áno, ak ste dostali e-mail „Objednávka pripravená na odber“ a je to v pracovnom čase.

4. Stornovanie, vrátenie a reklamácie

Môžem stornovať už zaplatenú objednávku?
Áno, pokiaľ ešte nebola odoslaná. Kontaktujte nás čo najskôr telefonicky alebo e-mailom.

Ako môžem vrátiť tovar?
Tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia, ak je nepoškodený, neotvorený a v pôvodnom obale.
Z bezpečnostných dôvodov nie je možné vrátiť otvorené alebo použité chemické produkty.

Kedy dostanem peniaze späť?
Do 7 dní od doručenia vráteného tovaru k nám.

Dostal som poškodený tovar – čo robiť?
Spíšte škodový zápis s dopravcom a kontaktujte nás – situáciu vyriešime individuálne.

5. Objednávky a dostupnosť

Ako zistím, či bola moja objednávka prijatá?
Po vytvorení objednávky dostanete potvrdzujúci e-mail.

Ako získam informácie o stave objednávky?
Po odoslaní tovaru vám zašleme e-mail s informáciou o doručení a sledovaním zásielky.

Môžem si objednať tovar, ktorý nie je skladom?
Áno, kontaktujte nás – preveríme dostupnosť alebo vám odporučíme vhodnú alternatívu.

6. Poradenstvo a technická podpora

Pomôžete mi s výberom vhodného produktu?
Samozrejme. Stačí, ak nám napíšete alebo zavoláte a uvediete značku, model, rok a motor vozidla. Radi odporučíme správny produkt BG pre váš problém.

7. Kontakt a podpora

Ako vás môžem kontaktovať?
📧 E-mail: info@bgshop.sk
📞 Telefón: +421 903 415 618

Kedy vám môžem volať?
V pracovných dňoch od 9:00 do 16:00.

Kde vás nájdem?
📍 Adresa: Hlavná 19/4, 027 21 Žaškov
(osobný odber možný počas pracovných dní po potvrdení e-mailom)